En PlantAInfo, valoramos tu privacidad y te damos el control total sobre tu información personal. Si deseas dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar tu cuenta, puedes hacerlo de forma sencilla siguiendo las instrucciones detalladas a continuación.
1. Cómo eliminar tu cuenta desde la App
La forma más rápida y segura de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación:
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Abre la app PlantAInfo en tu dispositivo.
- En la parte inferior de la pantalla princiapl selecciona la opción «Eliminar mi cuenta».
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Confirma la acción. Tu sesión se cerrará automáticamente y el proceso de borrado comenzará.
2. Solicitud de eliminación vía Web (Soporte)
Si ya no tienes instalada la aplicación, puedes solicitar la eliminación enviándonos un correo electrónico:
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Correo de contacto: info@plantainfo.es
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Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta – PlantAInfo
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Información necesaria: Por favor, envíanos el correo desde la dirección de email vinculada a tu cuenta de PlantAInfo para que podamos verificar tu identidad.
3. ¿Qué datos se eliminarán?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar de forma permanente:
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Información de perfil: Nombre, correo electrónico y foto de perfil.
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Actividad: Tus plantas registradas, recordatorios de riego y fotos subidas a la plataforma.
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Preferencias: Configuraciones personalizadas y notificaciones.
4. Retención de datos (Excepciones)
De acuerdo con las normativas legales, es posible que conservemos ciertos datos mínimos de forma anonimizada o si existe una obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones financieras si realizaste compras dentro de la app) durante el periodo que dicte la ley local. Estos datos nunca se utilizarán con fines comerciales tras el cierre de la cuenta.
5. Plazos del proceso
Una vez recibida la solicitud (ya sea por la app o por email), el proceso de eliminación completa de nuestros servidores se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Tienes dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en escribirnos a nuestro centro de atención al cliente en info@plantainfo.es.
